Un Service après-vente dédié à votre satisfaction
Chez Ddis, nous comprenons que l'achat d'un détecteur de métaux est un investissement important et que chaque client mérite un soutien complet après son achat. Notre Service Après-Vente (SAV) est conçu pour vous offrir l'assistance dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre équipement. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité, qui reflète notre engagement envers la satisfaction client et notre réputation d'excellence.
Assistance technique et conseils personnalisés
Notre équipe de SAV est composée d'experts dans le domaine des détecteurs de métaux, disposant d'une connaissance approfondie des produits que nous proposons. Que vous rencontriez des difficultés techniques ou que vous ayez besoin de conseils sur l'utilisation de votre détecteur, notre équipe est là pour vous aider. Nous offrons des conseils personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques, afin de vous assurer une expérience optimale avec votre équipement.
Processus de réparation rapide et efficace
Si votre détecteur de métaux nécessite une réparation, notre SAV est prêt à intervenir rapidement pour minimiser tout désagrément. Nous avons mis en place un processus de réparation efficace, qui commence par un diagnostic complet de votre appareil. Une fois le problème identifié, nous procédons à la réparation en utilisant des pièces de rechange d'origine pour garantir la longévité et la performance de votre détecteur.
Nous comprenons l'importance de votre équipement et nous nous engageons à vous le retourner dans les plus brefs délais, généralement sous 15 jours ouvrables, selon la disponibilité des pièces et la complexité de la réparation. Pendant ce temps, notre équipe reste en contact avec vous pour vous tenir informé de l'avancement des réparations.
Garantie et prise en charge
Tous les détecteurs de métaux achetés chez Ddis bénéficient d'une garantie constructeur, dont la durée varie en fonction de la marque et du modèle. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et offre une tranquillité d'esprit supplémentaire. Notre SAV est en charge de gérer les réclamations de garantie, en coordination avec les fabricants pour s'assurer que votre appareil est réparé ou remplacé conformément aux conditions de la garantie.
Service après-vente pour les détecteurs reconditionnés
Les détecteurs de métaux reconditionnés que nous proposons sont soumis à un contrôle de qualité rigoureux avant d'être mis en vente. Malgré cela, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. C'est pourquoi notre SAV est également disponible pour les produits reconditionnés, garantis pendant une période de 6 mois. Nous traitons ces appareils avec le même soin et la même attention que les produits neufs, assurant ainsi une satisfaction totale pour tous nos clients.
Comment Nous Contacter ?
Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0490337514 ou par email à contact@detecteur-distribution.com pour discuter de votre problème et organiser une intervention. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes et de fournir des solutions adaptées à chaque situation.
