Notre engagement : Votre satisfaction avant tout
Chez Ddis, nous comprenons que l'achat d'un détecteur de métaux peut représenter un investissement important. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique "Satisfait ou Remboursé" pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale lors de votre achat. Notre objectif est de vous garantir une expérience d'achat agréable et sans risque, en vous donnant la possibilité de retourner vos produits si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Délai de rétractation : 14 jours pour changer d'avis
Nous offrons un délai de 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ce délai vous permet de tester et d'évaluer votre détecteur de métaux dans le confort de votre domicile. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner pour un échange, un remboursement ou un avoir.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, il est essentiel que les produits soient retournés neufs et complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Cela signifie que tous les accessoires, manuels, et autres éléments inclus dans l'emballage initial doivent être présents. De plus, les produits ne doivent pas présenter de signes d'utilisation ou de détérioration. Ces conditions sont cruciales pour garantir que nous puissions remettre les produits en vente, assurant ainsi la satisfaction de tous nos clients.
Comment retourner un produit ?
Si vous décidez de retourner un produit, vous avez deux options : refuser la marchandise à la livraison ou procéder au retour après l'avoir acceptée. Dans les deux cas, il est impératif de nous informer de votre souhait de retourner la marchandise en nous contactant par téléphone au 0490337514. Lors de cet appel, veuillez préciser votre choix entre :
- Échange produit : Recevez un produit différent en échange de celui que vous retournez.
- Remboursement produit : Obtenez un remboursement complet de la valeur marchande du produit.
- Avoir : Recevez un crédit à utiliser sur un achat futur.
Après avoir confirmé votre choix, nous vous fournirons l'adresse de retour où envoyer le produit.
Modalités de remboursement
Le remboursement ou l'échange de l'article ne peut se faire qu'après réception et vérification du produit par nos soins. Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans un délai de 15 jours maximum après réception du produit retourné. Le remboursement s'effectue par crédit de votre carte bancaire ou via Paypal, en fonction du mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais d'expédition
Il est important de noter que les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client. Seule la valeur marchande des articles retournés sera prise en compte pour le remboursement. Cette politique nous permet de maintenir des prix compétitifs tout en offrant une flexibilité maximale à nos clients.
Exception au délai de rétractation
Conformément à l'article L121-20 du Code du Commerce français, si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Cela vous garantit une période complète pour prendre votre décision, sans contrainte due à des jours non ouvrables.
Pourquoi choisir Ddis pour vos achats ?
Notre politique "Satisfait ou Remboursé" fait partie intégrante de notre engagement à offrir un service client de qualité supérieure. Nous croyons que chaque client mérite d'être pleinement satisfait de ses achats. C'est pourquoi nous offrons cette garantie, en plus de notre sélection rigoureuse de produits de haute qualité. En choisissant Ddis, vous choisissez un partenaire de confiance qui place votre satisfaction au cœur de ses priorités.
